Die kurze Antwort
Prüfe zuerst: Ist die Schaltfläche versteckt oder ist sie sichtbar, aber nicht anklickbar? Die Ursache kann am Bild, am Konto oder an deiner Photoshop-Version liegen.
Notiere den Namen des Werkzeugs und die genaue Meldung. Teste es an einer Bildkopie, bevor du Einstellungen zurücksetzt.
In diesem Beitrag
Das ist wichtig
- Prüfe deine Photoshop-Version, dein Konto und das gewählte Modell.
- Teste mit einer kleinen Bildkopie.
- Ein nicht mehr angebotenes Modell kommt durch eine Neuinstallation nicht zurück.
Suche an der richtigen Stelle
Zeigt die Anleitung Photoshop auf dem Computer, im Browser oder eine Beta-Version? Die Schaltflächen können sich unterscheiden. Prüfe deine Version. Vergleiche sie mit der aktuellen Hilfe zum Werkzeug.
Für „Generatives Füllen“ öffnest du ein Bild und markierst einen Bereich. Fehlt die schwebende Leiste, prüfe „Fenster > Kontextbezogene Taskleiste“. Das Vergrößern findest du separat im Menü „Bild“. In der englischen Oberfläche heißt der Befehl „Generative Upscale“. Er steht nicht neben jedem Füllen-Feld.
Mehr dazu: Adobe: Bilder mit Generativem Füllen bearbeiten · Adobe: Hintergrund erstellen und Taskleiste einblenden · Adobe: Bilder mit KI vergrößern
Prüfe, ob es am Bild liegt
Speichere deine Arbeit. Erstelle dann eine Kopie zum Testen. Prüfe unter „Bild > Modus“ den Farbmodus und die Bittiefe. Notiere auch, welche Ebene und welcher Bereich ausgewählt sind. Die Hilfe zum jeweiligen Werkzeug nennt seine Anforderungen.
Ein kleines RGB-Bild mit 8 Bit und einer nicht gesperrten Bildebene ist ein guter Test. Funktioniert das Werkzeug dort, vergleiche die Einstellungen mit deinem Original. Ändere dabei nur einen Punkt. Wandle nicht dein einziges Original um. Wenn du Ebenen zusammenfügst oder den Modus änderst, können wichtige Bilddaten verloren gehen.
Mehr dazu: Adobe: Probleme mit KI-Werkzeugen beheben
Prüfe Modell und Konto
Die Schaltfläche für Beispielbilder hängt vom gewählten Modell ab. Adobe beschreibt bei Partnermodellen diese Reihenfolge: erst den Prompt eingeben, dann Beispielbilder hinzufügen. Eine graue Schaltfläche bedeutet also nicht gleich, dass deine Bilddatei kaputt ist.
Bist du im richtigen Adobe-Konto angemeldet? Enthält dein Tarif das Modell und hast du genug Credits? Bei einem Firmen- oder Schulkonto kann die zuständige Person den Zugriff verwalten. Kläre die Ursache, bevor du einen weiteren Tarif kaufst.
Manche Modelle werden nicht mehr angeboten. Adobe führt dafür eine Liste. Eine ältere Anleitung kann deshalb ein Modell zeigen, das heute fehlt. Eine Neuinstallation bringt einen abgeschalteten Online-Dienst nicht zurück.
Mehr dazu: Adobe: Mit Beispielbildern arbeiten · Adobe: Nicht mehr angebotene KI-Modelle
Melde den Fehler mit einem kleinen Beispiel
Geht das Werkzeug auch mit einem einfachen Testbild nicht, mache einen Screenshot. Zeige die Meldung, die gewählte Ebene und das Modell. Notiere deine Photoshop-Version, dein Betriebssystem und die Schritte bis zum Fehler.
Bei einem Plugin prüfst du zusätzlich seine Anleitung. Unterstützt es deine Photoshop-Version? Ist die nötige Zusatz-App geöffnet und verbunden? Setze nicht vorschnell alle Einstellungen zurück. Mit einem kleinen, klaren Beispiel kann der Support gezielter helfen.
Quellen und weitere Informationen
Funktionen können sich ändern. Prüfe die verlinkten Informationen für deine Version und deinen Dienst. Einige Quellen sind auf Englisch.